Informativa sulla Privacy
La tua privacy è fondamentale per noi. Questa informativa spiega come xalorivenqua raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni personali.
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
1. Raccolta delle Informazioni
xalorivenqua raccoglie informazioni quando utilizzi i nostri servizi di gestione server cloud. Le informazioni possono essere fornite direttamente da te attraverso moduli di registrazione, richieste di supporto, o comunicazioni dirette con il nostro team tecnico.
Dati di Registrazione
Nome completo, indirizzo email, numero di telefono, ragione sociale e partita IVA per clienti business. Questi dati sono essenziali per l'attivazione e gestione del tuo account.
Informazioni Tecniche
Configurazioni server, log di accesso, indirizzi IP, specifiche hardware richieste e dati di utilizzo delle risorse cloud per ottimizzare le prestazioni dei tuoi servizi.
Dati di Fatturazione
Informazioni di pagamento, storico transazioni, dati fiscali necessari per emissione fatture e gestione amministrativa secondo normative italiane vigenti.
Non raccogliamo mai informazioni sensibili non necessarie al servizio. Ogni dato raccolto ha uno scopo specifico legato alla fornitura dei nostri servizi cloud o al rispetto degli obblighi legali.
2. Utilizzo delle Informazioni
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi di gestione server cloud. Utilizziamo i tuoi dati per configurare l'infrastruttura richiesta, fornire supporto tecnico specializzato e garantire la continuità operativa dei tuoi sistemi.
I dati di utilizzo ci aiutano a identificare potenziali problemi di performance, ottimizzare l'allocazione delle risorse e sviluppare nuove funzionalità che rispondano meglio alle esigenze della nostra clientela. Le comunicazioni commerciali vengono inviate solo previa autorizzazione esplicita e riguardano aggiornamenti servizi, miglioramenti infrastruttura o offerte personalizzate basate sul tuo profilo di utilizzo.
3. Condivisione dei Dati
xalorivenqua non condivide, vende o affitta le tue informazioni personali a terze parti per scopi commerciali. I tuoi dati possono essere condivisi solo in circostanze specifiche e limitate, sempre nel rispetto della normativa europea sulla protezione dei dati personali.
Collaboriamo con fornitori di servizi cloud certificati per garantire l'infrastruttura tecnica necessaria. Questi partner sono vincolati da rigorosi accordi di riservatezza e possono accedere solo ai dati strettamente necessari per le loro funzioni operative. In caso di obblighi legali o richieste delle autorità competenti, potremmo essere tenuti a fornire informazioni specifiche nel rispetto delle procedure stabilite dalla legge italiana.
4. Sicurezza e Protezione
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative avanzate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. I nostri server utilizzano crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni e sistemi di autenticazione multi-fattore per accessi amministrativi.
I data center che utilizziamo sono certificati ISO 27001 e rispettano gli standard di sicurezza più rigorosi del settore. Eseguiamo backup automatici giornalieri, test di disaster recovery periodici e monitoring continuo dell'infrastruttura per garantire integrità e disponibilità dei dati. Il nostro team di sicurezza aggiorna costantemente protocolli e procedure per fronteggiare le minacce emergenti nel panorama digitale attuale.
5. I Tuoi Diritti
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai diritto di esercitare controllo completo sui tuoi dati personali. Questi diritti sono garantiti e supportati da procedure chiare e accessibili.
- Accesso: richiedere copia di tutti i dati personali che trattiamo, inclusi dettagli su finalità e modalità di trattamento
- Rettifica: correggere informazioni inesatte o incomplete presenti nei nostri sistemi con aggiornamento immediato
- Cancellazione: richiedere eliminazione definitiva dei tuoi dati quando non più necessari per le finalità originali
- Limitazione: bloccare temporaneamente il trattamento dei tuoi dati in caso di contestazioni o verifiche in corso
- Portabilità: ottenere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli ad altro fornitore di servizi
- Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing diretto o interesse legittimo del titolare
Per esercitare questi diritti, contatta il nostro Data Protection Officer attraverso i canali indicati in questa informativa. Rispondiamo a tutte le richieste entro 30 giorni dalla ricezione, fornendo assistenza completa durante l'intero processo.
6. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per rispettare obblighi legali specifici. I dati di account e configurazioni tecniche vengono mantenuti durante l'intera durata del rapporto contrattuale e per ulteriori 10 anni dopo la cessazione, come richiesto dalle normative fiscali italiane.
I log di sistema e dati di utilizzo vengono conservati per massimo 24 mesi per finalità di sicurezza e troubleshooting tecnico. Le comunicazioni di supporto clienti sono archiviate per 5 anni per garantire continuità assistenziale e documentazione storica degli interventi effettuati. Al termine dei periodi di conservazione, procediamo con cancellazione sicura e definitiva di tutte le informazioni utilizzando protocolli certificati di data destruction.
7. Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati sono principalmente elaborati all'interno dell'Unione Europea utilizzando data center situati in Italia e paesi UE con livelli di protezione equivalenti. Quando necessario per motivi tecnici o operativi, alcuni dati potrebbero essere trasferiti verso paesi terzi, ma solo verso destinazioni riconosciute dalla Commissione Europea come aventi livello di protezione adeguato.
Per trasferimenti verso paesi senza decisione di adeguatezza, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti legali appropriati per garantire che i tuoi dati mantengano lo stesso livello di protezione previsto dal GDPR. Ogni trasferimento è documentato e soggetto a valutazione preventiva dei rischi per la privacy.
8. Cookie e Tecnologie Simili
Il nostro sito web utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento della piattaforma e cookie analitici per migliorare l'esperienza utente. I cookie tecnici includono sessioni di autenticazione, preferenze di configurazione e mantenimento dello stato durante la navigazione nei pannelli di controllo.
I cookie analitici ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma, identificare aree di miglioramento nell'interfaccia utente e ottimizzare le performance delle pagine. Puoi gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o utilizzando il banner di consenso presente sul sito. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità di certe sezioni della piattaforma.
9. Aggiornamenti dell'Informativa
Questa informativa sulla privacy viene periodicamente rivista e aggiornata per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative vigenti o nelle pratiche di trattamento dati. Gli aggiornamenti sostanziali vengono comunicati con almeno 30 giorni di preavviso attraverso email e notifica prominente sulla piattaforma.
Le modifiche minori di carattere chiarificatore o correzioni editoriali diventano effettive immediatamente con pubblicazione della versione aggiornata sul sito web. Manteniamo archivio delle versioni precedenti dell'informativa per garantire trasparenza sull'evoluzione delle nostre politiche privacy nel tempo. Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo le modifiche, accetti implicitamente i termini aggiornati.
Contatti per Questioni Privacy
Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa o per esercitare i tuoi diritti sui dati personali, contattaci utilizzando i seguenti canali:
info@xalorivenqua.sbs
+39 320 360 6008
Piazza Venezia, 18
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